Chính sách vận chuyển và thanh toán

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho đơn hàng bán lẻ được giao qua đơn vị vận chuyển.

Các dự án có thi công, giao hàng và lắp đặt tại công trình được thực hiện theo báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng với khách hàng.

2. Phí vận chuyển đối với đơn hàng không quá 10 kg

Khối lượng tính phí là khối lượng do đơn vị vận chuyển xác định, bao gồm khối lượng quy đổi đối với hàng hóa cồng kềnh.

Giá trị đơn hàng được tính theo số tiền khách hàng thực tế thanh toán sau khuyến mãi. Mức phí trên được tính theo từng đơn hàng.

Phạm vi nội thành TP.HCM được xác định theo khu vực phục vụ của đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng.

3. Đơn hàng trên 10 kg

Đơn hàng trên 10 kg hoặc hàng hóa cồng kềnh được tính theo chi phí vận chuyển thực tế:

• Đơn hàng từ 10.000.000 đồng: MAKA có thể hỗ trợ tối đa 50% phí vận chuyển.
• Đơn hàng dưới 10.000.000 đồng: khách hàng thanh toán phí vận chuyển thực tế.

MAKA sẽ thông báo mức phí cụ thể và chỉ tiến hành giao hàng sau khi khách hàng xác nhận.

4. Thời gian giao hàng

• Nội thành TP.HCM: dự kiến từ 1 – 3 ngày làm việc;
• Các tỉnh, thành khác: dự kiến từ 3 – 7 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được MAKA GARDEN xác nhận và khách hàng hoàn tất khoản thanh toán hoặc tiền cọc theo thỏa thuận.

Thời gian trên không bao gồm ngày nghỉ, ngày lễ, khu vực hạn chế giao nhận hoặc trường hợp bất khả kháng. Nếu phát sinh chậm trễ, MAKA GARDEN sẽ thông báo cho khách hàng.

5. Kiểm tra khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra:

• Số lượng và chủng loại sản phẩm;
• Tình trạng bao bì, niêm phong và sản phẩm;
• Phụ kiện và chứng từ đi kèm, nếu có.

Nếu phát hiện giao sai, giao thiếu hoặc kiện hàng có dấu hiệu móp vỡ, khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video và liên hệ ngay với MAKA GARDEN. Khách hàng không nên tự ý sử dụng hoặc lắp đặt sản phẩm đang có dấu hiệu hư hỏng.

6. Giao hàng không thành công

Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ theo thông tin khách hàng cung cấp. Nếu không thể liên hệ hoặc khách hàng từ chối nhận hàng không do lỗi của MAKA GARDEN, khách hàng có trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.

Đối với đơn hàng đã đặt cọc, MAKA GARDEN sẽ trao đổi với khách hàng về việc giao lại, đổi đơn hoặc xử lý khoản cọc căn cứ chi phí thực tế phát sinh.

7. Chi phí khi đổi trả

• MAKA GARDEN giao sai, giao thiếu, sản phẩm lỗi hoặc hư hỏng trước khi giao: MAKA GARDEN chịu chi phí vận chuyển hợp lý hai chiều;
• Khách hàng thay đổi nhu cầu hoặc từ chối nhận hàng không do lỗi của MAKA GARDEN: khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

Việc đổi trả sản phẩm được thực hiện theo Chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm của MAKA GARDEN.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Quý khách thực hiện thanh toán tiền hàng cho MAKA GARDEN bằng một trong những cách sau:

Cách 1: Thanh toán tiền hàng tại văn phòng của MAKA GARDEN
Khách hàng có thể đến trực tiếp tại văn phòng của MAKA GARDEN để thanh toán tiền hàng tại địa chỉ: 283/41 Cách Mạng Tháng 8, P.Hòa Hưng, TP.HCM

Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng – COD
Khách hàng thanh toán tiền mặt khi nhận hàng

Cách 3: Chuyển khoản qua ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán tiền hàng cho MAKA GARDEN bằng cách chuyển khoản qua ngân hàng hoặc ATM bằng tài khoản dưới đây:

Mọi thắc mắc về thông tin vận chuyển hay thanh toán Quý khách có thể liện hệ với MAKA GARDEN theo thông tin bên dưới để được hỗ trợ tốt nhất.

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ SÂN VƯỜN MAKA
Địa chỉ: 283/41 Cách Mạng Tháng 8, P.Hòa Hưng, TP.HCM
Điện thoại: 02871 069 168
Email: info@maka.vn